Politique de remboursement
Chez Arasian Beauty, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.
1. Délai de Retour
Vous disposez de sous 10 jours maximum a compter de la date de commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine intact. Tout retour doit être accompagné d'une preuve d'achat.
3. Exceptions aux Retours
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables
- Produits intimes ou sanitaires
- Substances dangereuses
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
- Les produits Bon plan
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.arasian@gmail.com. N'envoyez pas votre achat au fabricant.
5. Inspection et Notification
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
6. Retards de Remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après un délai raisonnable, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.arasian@gmail.com.
7. Articles en Promotion
Les articles en promotion ne sont pas remboursables. Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à l'origine.
8. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
9. Assistance
Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.arasian@gmail.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Arasian Beauty.